那么根据实体店遇到的困境来说，除了上两篇内容讲解的打造线上店和构建立体营销场景，那么其中还有一个关键的问题要解决，那就是客流量。

1、公域流量与私域粉丝

【资料图】

这次疫情导致很多实体店不能开门，但是有一部分商家还是可以正常营业，这是因为他们有自己的私域流量池，打造的有同城客户圈子。

所以可以借助线上场景去做营销、去做预售，这样不但在疫情期间可以激活老客户，而且还减少了库存压力，提升了整体的营收能力。

这说明什么？实体店不但要能去开门获客，而且要能把客户转换成粉丝，变成私域流量，这样遇到恶劣天气和疫情，就不会那么被动了。

读懂公域流量和私域流量的区别：

公域流量是每次要花成本才能获取的，比如电商平台、短视频平台、社交媒体平台、线下实体店、都属于公域流量。私域流量就是免费的可控的粉丝，就是可以二次连接，实现实时互动，实现持续变现的粉丝。

如何打造私域流量池呢？对于实体店来说可以通过线下作为公域流量入口，当客户到线下消费的时候，可以通过奖励机制把客户导入个人号，其次可以在实体附近的社区、步行街、商超附近做地推（方法很简单，扫码进群或者加个人号、送试用品）

如果你一家店有10个5000人的号那就是5万人，这样就可以通过社群作为营销场景、小程序作为线上店的商品载体，在线上推广激活粉丝二次下单和持续变现。

对于实体店来说未来更多是线下的体验店和流量入口，线上店才是变现和复购以及裂变营销的场景。

2、客户转化成粉丝

上述我们说了从公域到私域的连接方式和场景，但是在实际落地的时候，把客户变成粉丝不是几句话就能实现的，也不可能简单地实现变现，所以这个转变的过程中细节很重要。

我们把线下的公域流量导入私域流量只是第一步的连接，想要把客户变成粉丝，需要养、需要建立强关系、需要更多的是关注人，而不是如何去卖货。

这就相当于去大池塘里钓鱼，然后放到自己的鱼塘里养一样，打造了私域流量池，最关键是给粉丝提供价值，这样粉丝才会认可你，不过想实现这个目的，还要做好以下三个工作。

一是通过个人号去与客户建立连接，不论通过任何场景，只有客户加个人号，才有机会增加信任关系，把弱关系变成强关系。

这就像交朋友一样，只有两个人拉近了距离，一起沟通过、相互交流过、相互了解过，彼此认可信任、才会成为好友，不然永远都是陌生人

二是通过社群作为营销场景，可以在社群一对多进行赋能培训，输出产品的内容、行业资讯，提客户的认知，提升客户的购买欲望。

比如你是做母婴产品的，把客户拉到社群以后，可以在群里讲解育儿知识，提升社群的价值的同时，也可以在群里推广产品的使用场景，并且可以通过小程序打造一个社群专享页，推广到社群里，给粉丝带来更多优惠和福利。

三是可以借助微信+直播在私域流量池做实时互动，这不仅是一个种草的过程，更关键可以通过直播提升粉丝的信任背书。